お問い合わせ

このたびは、和光ウェブサイトへご訪問いただき、誠にありがとうございます。
弊社へのお問い合わせは、お電話もしくはフォームにて承っています。

お電話によるお問い合わせ

お問い合わせ希望の各部署・各店舗の電話番号および営業時間は、以下の通りです。
商品やサービスに関するご質問などお気軽にお電話ください。

本社 011-251-5295 営業時間:9:00~17:30(日・祝祭日休業)
卸売事業部(和装部) 011-251-5291 営業時間:9:00~17:30(日・祝祭日休業)
卸売事業部(グレイスクラブ) 011-271-7371 営業時間:9:00~17:30(日・祝祭日休業)
キモノハナ パセオ 011-213-5087 営業時間:10:00~21:00(年中無休)
キモノハナ ポールタウン 011-221-3661 営業時間:10:00~20:00(年中無休)
キモノハナ おあつらえ 011-522-8736 営業時間:通常 11:00~20:00
     月曜日 13:00~20:00
     日曜日 11:00~19:00
     ※木曜日・第1・第3火曜日定休
和ものや傳(リサイクル買取はこちら) 011-251-5295 営業時間:9:00~17:30(日・祝祭日休業)

フォームでのお問い合わせ

フォームからのお問い合わせは、24時間年中無休で受付しています。
お問い合わせへのご回答は、受付から24時間以内にしていますが、営業時間外にいただいたものにつきましては、
翌営業日から24時間以内に回答するようにしています。あらかじめご了承ください。
商品やサービスに関するご質問などお気軽にお問い合わせください。

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お問い合わせ内容

1.個人情報保護に関する基本方針

当社は、お客様の個人情報(氏名、住所、電話番号、性別、メールアドレス等お客様から当社へ提供される一切の情報)を当社内において、下記目的達成に必要な範囲でのみ取得・利用いたします。

  • 店舗等のサービス提供並びに業務に必要な場合
  • お客様に有益と思われるサービスに関する情報をダイレクトメールや電子メール等によりお知らせする場合
  • ご確認、ご連絡、ご回答、お届け、ご請求、アンケート調査等を行う場合
  • マーケティング等のため、個人を特定しない形で統計的情報として使用する場合

 

2.個人情報の保護・管理について

お伺いしたお客様の個人情報については、漏洩、改ざん等の事態が生じないよう、社内規程等を整備し適切に保護・管理いたします。
なお、より良いサービスをご提供するため、お伺いしたお客様の個人情報の取り扱いを、当社が充分に信頼できると判断した外部企業に委託することがあります。
この場合も、お客様等の個人情報が適切に保護・管理されるよう、当社は委託先外部企業に対し指示・監督を行う等充分な注意を払います。

 

3.個人情報の開示・提供について

お客様の個人情報は、お客様のご同意なしに委託先外部企業以外の第三者に開示・提供することはいたしません。
ただし、法令による場合または裁判所、警察等の権限を有する公的機関から開示を求められた場合や、
人の生命、身体及び財産等に対する緊急の必要性がある場合には、お客様のご同意なく個人情報を開示・提供する場合がございます。

 

4.個人情報の開示・訂正・削除について

お客様からご本人の個人情報の開示・訂正・削除等のお申し出があった場合には、速やかに必要な措置を講じます。

 

5.本サイトへのアクセスについて

本サイトにアクセスされたお客様の接続環境等を特定し、他のお客様からのアクセスと区別して、最適にサービスを提供するために、「クッキー(cookie)」を使用する場合がございます。
また、より良いサイト運営のため各ページへのアクセス記録(アクセスログ)を収集しています。
これらの情報・記録は、サイトの運用に関する統計および不正アクセス等の原因調査以外で利用することはございません。

 

6.リンク先における個人情報について

当社サイト内からリンクする、他のウェブサイトにおけるプライバシー保護についての責任は負いかねます。

 

7.プライバシーポリシーの改定について

当社は、当社が保有する個人情報に関して上記各項における取組みを適宜見直し、改善していきます。
また、本プライバシーポリシーの内容を改定した場合は当ページ上に掲示いたしますので、随時ご確認いただけますようお願いいたします。

 

8.プライバシーポリシーに関するお問い合わせ

本プライバシーポリシー、当社の個人情報取り扱いに関するお問い合わせ等につきましては、下記窓口までお願いいたします。

〒060-0005
札幌市中央区北5条西11丁目14番地 株式会社 和光
担当者名:布施 太郎
電話番号:011-251-5295
メールアドレス:t.fuse@hana-wakou.co.jp